Ho Ho Ommm!
Im yogischsten Weihnachtshaus bereiten sich die Bewohner auf die Feiertage vor.
Öffne die Fenster und entdecke Geschenkideen und Überraschungen.
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Bitte vor der Bestellung lesen
Die Weihnachtszeit ist zweifellos eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres für die Versanddienste. Wir empfehlen dir daher, deine Bestellungen so früh wie möglich aufzugeben, ohne sie zu überstürzen.
Lies dir die Produktbeschreibungen sorgfältig durch und nimm dir Zeit, um die gewünschten Produkte zu finden und Rücksendungen aufgrund impulsiver Fehlkäufe zu vermeiden.
Behalte den Kalender im Auge
Bis zum 15. Dezember
Deine Bestellung wird noch rechtzeitig vor Weihnachten geliefert (EU-Lieferung).
16. Dezember
Deine Bestellung mit Versand in ein EU-Land kommt rechtzeitig an, kann aber auch verspätet sein, falls der Versanddienst überbucht ist.
Wie kannst du Lieferprobleme vermeiden?
Wenn du innerhalb Italiens versendest, empfehlen wir einen BRT-fermopoint zu wählen, um eine schnellere und kostengünstigere Lieferung zu gewährleisten. Diese Option ist die günstigste und eine große Hilfe für Kuriere in Stoßzeiten wie Weihnachten.
Du oder eine Person deines Vertrauens kann das Paket am BRT-fermopoint abholen. Dazu musst du dem Mitarbeiter lediglich die Benachrichtigung des Kurierdienstes zu deiner Bestellung vorlegen. Du hast bis zu 5 Tage Zeit, um dein Paket abzuholen.
Für alle anderen Lieferungen stelle bitte sicher, dass der Name oder die Kontaktdaten, die du in der Lieferadresse angegeben hast, mit denen auf der Türklingel übereinstimmen! Stelle sicher, dass immer jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, um die Ware entgegenzunehmen (und dass diese Person darüber informiert wurde).
Wenn das Paket als zugestellt markiert ist, wurde es möglicherweise an der von dir angegebenen Adresse entgegengenommen (z. B. von einem Nachbarn, Verwandten oder Portier). Vergewissere dich, dass es von einer bekannten Person entgegengenommen wurde, und überprüfe die Lieferadresse noch einmal, bevor du uns kontaktierst.
Verwende das Feld “Hinweise”: Es macht keinen Sinn, deine Telefonnummer zu wiederholen oder „vor der Lieferung anrufen“ zu schreiben, da Kuriere nicht verpflichtet sind, anzurufen udn dafur meistens auch keine Zeit haben. Nutzen Sie das Feld sinnvoll, um wirklich wichtige Informationen einzugeben, wie z.B. eine zweite Kontaktperson für die Lieferung, die Treppe, die Wohnungsnummer usw.
Hab ein bisschen Geduld
Alle Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in Chiaravalle, Italien, an Werktagen, Montag bis Freitag, versandt. An Samstagen und Sonntagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktags verschickt, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, deren Versand bis zu sechs Werktage dauern kann.
Mache dir keine Sorgen, wenn du die Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort siehst: Sie wird dir mitgeteilt, sobald der Kurierdienst deine Bestellung übernommen hat (ein bis drei Werktage nach deiner Bestellung).
Die Lieferzeiten betragen je nach Bestimmungsort drei bis fünf Werktage.
Wann solltest du unseren Kundenservice kontaktieren?
Wir werden alle deine Anfragen so rasch wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass wir in der Zeit vor Weihnachten mehr Zeit für die Beantwortung benötigen, und bitten dich, uns nur in dringenden Fällen anzurufen.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter der Nummer +39 071-2361861
Für alle anderen Fragen und Anfragen sende uns eine E-Mail an customer.service@reyoga.it.
Wir werden unser Bestes tun, um dir rasch zu antworten.
Falls du Probleme beim Versand hastt
Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte den Tracking-Link, der dir per E-Mail zugesandt wurde. Der Versandstatus wurde möglicherweise inzwischen aktualisiert!
Wenn du die E-Mail mit dem Tracking-Link noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen SPAM-Ordner.
Wenn seit deiner Bestellung mehr als zwei Werktage vergangen sind und du die E-Mail mit dem Tracking-Link noch nicht erhalten hast, liegt möglicherweise ein Problem vor. Bitte kontaktiere uns, wir helfen dann gerne weiter!